Политика обработки персональных данных
ОФЕРТА
Настоящая оферта регулирует порядок взаимоотношений между Исполнителем и Заказчиком при оказании услуги по заказу и доставке продукции общественного питания
Настоящая оферта регулирует порядок взаимоотношений между Исполнителем и Заказчиком при оказании услуги по заказу и доставке продукции общественного питания
1. Общие положения и основные термины
1.1.В Оферте используются следующие термины и определения:
«Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью «Облачные кухни» (ОГРН 1227700619816, адрес места нахождения: 109004, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Таганский, ул. Николоямская, дом. 38 стр. 2, ком. 34 , электронная почта: corp@tvoemesto.com);
«Сайт» - веб-сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://delivery-tvoemesto.com/. При помощи Сайта Заказчик вправе заказать продукцию общественного питания, приготовленную Продавцом (Рестораном), а также доставку указанной продукции. Сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы по обработке и доставке заказов: с 11:00 до 22:00 ежедневно, без выходных;
«Заказчик» – физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение и доставку продукции общественного питания на условиях настоящей оферты, для удовлетворения личных потребностей, не связанных с его предпринимательской деятельностью;
«Продавец (Ресторан)» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по Приготовлению Продукции и/или продаже Продукции Заказчику;
«Продукция» - продукция общественного питания, приготовленная Продавцом (Рестораном) и размещенная на Сайте Исполнителя (включая информацию о Ресторане, цене, составе, а также фотоснимки Продукции);
«Услуги» - деятельность Исполнителя по предоставлению Заказчику возможности осуществить заказ Продукции Продавца (Ресторана) на Сайте https://delivery-tvoemesto.com/, а также деятельность Исполнителя по доставке Продукции Заказчику.
1.2. Настоящая Оферта является публичной, вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.1.В Оферте используются следующие термины и определения:
«Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью «Облачные кухни» (ОГРН 1227700619816, адрес места нахождения: 109004, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Таганский, ул. Николоямская, дом. 38 стр. 2, ком. 34 , электронная почта: corp@tvoemesto.com);
«Сайт» - веб-сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://delivery-tvoemesto.com/. При помощи Сайта Заказчик вправе заказать продукцию общественного питания, приготовленную Продавцом (Рестораном), а также доставку указанной продукции. Сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы по обработке и доставке заказов: с 11:00 до 22:00 ежедневно, без выходных;
«Заказчик» – физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение и доставку продукции общественного питания на условиях настоящей оферты, для удовлетворения личных потребностей, не связанных с его предпринимательской деятельностью;
«Продавец (Ресторан)» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по Приготовлению Продукции и/или продаже Продукции Заказчику;
«Продукция» - продукция общественного питания, приготовленная Продавцом (Рестораном) и размещенная на Сайте Исполнителя (включая информацию о Ресторане, цене, составе, а также фотоснимки Продукции);
«Услуги» - деятельность Исполнителя по предоставлению Заказчику возможности осуществить заказ Продукции Продавца (Ресторана) на Сайте https://delivery-tvoemesto.com/, а также деятельность Исполнителя по доставке Продукции Заказчику.
1.2. Настоящая Оферта является публичной, вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Порядок оказания услуг, оформление заказа
2.1. Исполнитель размещает на Сайте информацию о Продукции. Информация о продукции носит справочный характер и не может в точности передать такие характеристики продукции, как: внешний вид, запах, вкус, цвет, температура и т.п.
2.2. Заказчик может сделать заказ на Сайте через форму заказа. С целью оформления заказа Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте и сообщить свои персональные данные: имя, мобильный телефон, адрес электронной почты, адрес и время доставки Продукции (не применяется в случае оформления самовывоза).
2.3. Заказ считается оформленным после осуществления безналичной он-лайн оплаты на Сайте. Указанный момент признается акцептом Оферты Заказчиком.
Обязанность Заказчика оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Исполнителя.
2.4. В подтверждение заказа Исполнитель формирует уникальный номер заказа на Сайте. Также Заказчик вправе получить заказ по номеру мобильного телефона, указанного при оформлении заказа.
2.5. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что:
· является дееспособным гражданином;
· ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
· принимает на себя обязательство оплатить заказ и принять его;
· предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении заказа;
· передает Исполнителю для обработки в целях оказания Услуг свои персональные данные: полное имя, номер мобильного телефона, адреса электронной почты и доставки заказа;
· дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера. Заказчик вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу его электронной почты;
· дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС - сообщений на электронный адрес и номер мобильного телефона, предоставленные при регистрации на Сайте (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Заказчик вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу его электронной почты;
· подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных, размещенной Исполнителем на Сайте.
2.6. Исполнитель доставляет Продукцию на адрес Заказчика или в пункт самовывоза. Способ доставки выбирает Заказчик при оформлении заказа.
2.7. Доставка Продукции (при оформлении на Сайте типа заказа «Доставка») осуществляется Исполнителем после оформления и оплаты заказа. Среднее время доставки Продукции после оплаты заказа составляет 35 минут. При этом время доставки может быть увеличено по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя: ухудшение погодных условий, увеличение времени приготовления Продукции Продавцом (Рестораном).
2.8. При оформлении на Сайте типа заказа «Самовывоз», готовая Продукция будет находиться через 35 минут после оплаты заказа по адресу: Московская область, городской округ Люберцы, пос. Мирный, ул. Крымская, д. 8, коворкинг «Твоё место». При получении готового заказа Заказчику необходимо предъявить Исполнителю номер заказа или номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа.
2.9. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент передачи заказа Заказчику. При этом, в случае оформления типа заказа «Самовывоз», если Заказчик не явился за Продукцией в место выдачи заказа (указанное в п. 2.8. Оферты) до 22 часов 00 минут текущей даты, когда был оформлен и оплачен заказ, Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом, возврат денежных средств не производится, Исполнитель вправе утилизировать Продукцию.
2.9.1. В случае отсутствия Заказчика по адресу, указанному для доставки заказа:
1) Исполнитель (или курьер) уведомляет Заказчика по номеру мобильного телефона осуществить прием готового заказа у курьера;
2) Курьер в течение 15 минут с момента уведомления Заказчика по мобильному телефону ожидает Заказчика;
3) В случае, если по истечении 15 минут, указанных в п.2) Заказчик не примет готовый заказ или не обеспечит возможность приемки готового заказа третьим лицом и/или иным способом (оставить заказ у двери), курьер осуществляет возврат готового заказа по адресу: Московская область, городской округ Люберцы, пос. Мирный, ул. Крымская, д. 8, коворкинг «Твоё место». При этом Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом, возврат денежных средств не производится (в том числе не производится возврат денежных средств за услуги по доставке);
4) При наступлении случая, указанного в п. 3), готовый заказ будет находиться до 22 часов 00 минут текущей даты, когда был оформлен и оплачен заказ, по адресу: Московская область, городской округ Люберцы, пос. Мирный, ул. Крымская, д. 8, коворкинг «Твоё место». В случае, если Заказчик не явился за готовым заказом по указанному адресу до указанного времени, Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом, возврат денежных средств не производится, Исполнитель вправе утилизировать Продукцию.
2.1. Исполнитель размещает на Сайте информацию о Продукции. Информация о продукции носит справочный характер и не может в точности передать такие характеристики продукции, как: внешний вид, запах, вкус, цвет, температура и т.п.
2.2. Заказчик может сделать заказ на Сайте через форму заказа. С целью оформления заказа Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте и сообщить свои персональные данные: имя, мобильный телефон, адрес электронной почты, адрес и время доставки Продукции (не применяется в случае оформления самовывоза).
2.3. Заказ считается оформленным после осуществления безналичной он-лайн оплаты на Сайте. Указанный момент признается акцептом Оферты Заказчиком.
Обязанность Заказчика оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Исполнителя.
2.4. В подтверждение заказа Исполнитель формирует уникальный номер заказа на Сайте. Также Заказчик вправе получить заказ по номеру мобильного телефона, указанного при оформлении заказа.
2.5. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что:
· является дееспособным гражданином;
· ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
· принимает на себя обязательство оплатить заказ и принять его;
· предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении заказа;
· передает Исполнителю для обработки в целях оказания Услуг свои персональные данные: полное имя, номер мобильного телефона, адреса электронной почты и доставки заказа;
· дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера. Заказчик вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу его электронной почты;
· дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС - сообщений на электронный адрес и номер мобильного телефона, предоставленные при регистрации на Сайте (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Заказчик вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу его электронной почты;
· подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных, размещенной Исполнителем на Сайте.
2.6. Исполнитель доставляет Продукцию на адрес Заказчика или в пункт самовывоза. Способ доставки выбирает Заказчик при оформлении заказа.
2.7. Доставка Продукции (при оформлении на Сайте типа заказа «Доставка») осуществляется Исполнителем после оформления и оплаты заказа. Среднее время доставки Продукции после оплаты заказа составляет 35 минут. При этом время доставки может быть увеличено по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя: ухудшение погодных условий, увеличение времени приготовления Продукции Продавцом (Рестораном).
2.8. При оформлении на Сайте типа заказа «Самовывоз», готовая Продукция будет находиться через 35 минут после оплаты заказа по адресу: Московская область, городской округ Люберцы, пос. Мирный, ул. Крымская, д. 8, коворкинг «Твоё место». При получении готового заказа Заказчику необходимо предъявить Исполнителю номер заказа или номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа.
2.9. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент передачи заказа Заказчику. При этом, в случае оформления типа заказа «Самовывоз», если Заказчик не явился за Продукцией в место выдачи заказа (указанное в п. 2.8. Оферты) до 22 часов 00 минут текущей даты, когда был оформлен и оплачен заказ, Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом, возврат денежных средств не производится, Исполнитель вправе утилизировать Продукцию.
2.9.1. В случае отсутствия Заказчика по адресу, указанному для доставки заказа:
1) Исполнитель (или курьер) уведомляет Заказчика по номеру мобильного телефона осуществить прием готового заказа у курьера;
2) Курьер в течение 15 минут с момента уведомления Заказчика по мобильному телефону ожидает Заказчика;
3) В случае, если по истечении 15 минут, указанных в п.2) Заказчик не примет готовый заказ или не обеспечит возможность приемки готового заказа третьим лицом и/или иным способом (оставить заказ у двери), курьер осуществляет возврат готового заказа по адресу: Московская область, городской округ Люберцы, пос. Мирный, ул. Крымская, д. 8, коворкинг «Твоё место». При этом Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом, возврат денежных средств не производится (в том числе не производится возврат денежных средств за услуги по доставке);
4) При наступлении случая, указанного в п. 3), готовый заказ будет находиться до 22 часов 00 минут текущей даты, когда был оформлен и оплачен заказ, по адресу: Московская область, городской округ Люберцы, пос. Мирный, ул. Крымская, д. 8, коворкинг «Твоё место». В случае, если Заказчик не явился за готовым заказом по указанному адресу до указанного времени, Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом, возврат денежных средств не производится, Исполнитель вправе утилизировать Продукцию.
3. Стоимость заказа
3.1. Стоимость заказа состоит из цены Продукции и стоимости ее доставки. Стоимость доставки указывается Исполнителем при оформлении заказа. При этом Исполнитель вправе устанавливать период, когда доставка заказа является бесплатной.
3.2. Цена Продукции определяется по каталогу на Сайте.
4. Прочие условия
4.1. В случае, если после оформления заказа Исполнитель выявит невозможность выполнения заказа в полном объеме, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить заказ или отказаться от выполнения всего заказа или его части. При этом Исполнитель обязуется вернуть Заказчику оплату в части неисполненного заказа.
При изменении заказа Исполнитель согласовывает с Заказчиком такое изменение заказа по мобильному номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении заказа. В случае, если Заказчик не будет согласен с предлагаемым Исполнителем изменением заказа, Заказчик вправе полностью отказаться от заказа, а Исполнитель обязуется вернуть оплаченные денежные средства Заказчику.
4.2. Исполнитель не осуществляет удовлетворение претензий Заказчика, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством Продукции. Ответственность за ненадлежащее качество Продукции несет Продавец (Ресторан).
При обращении Заказчика к Исполнителю с претензией о Продукции ненадлежащего качества в течение 3 (трех) рабочих дней с даты оказания Услуги Исполнителем, Исполнитель вправе передать указанную претензию Продавцу (Ресторану) для дальнейшего урегулирования претензии Продавцом (Рестораном). После истечения 3 (трех) дней с даты оказания Услуги Исполнителем, Заказчик направляет претензию напрямую Продавцу (Ресторану).
4.3. Информация о Продавцах (Ресторанах) указана на Сайте Исполнителя.
4.4. Все, что не урегулировано настоящей Офертой, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. В случае наличия претензий при оказании Услуг Исполнителем, Заказчик вправе направить письменную претензию на электронный адрес Исполнителя: corp@tvoemesto.com.
3.1. Стоимость заказа состоит из цены Продукции и стоимости ее доставки. Стоимость доставки указывается Исполнителем при оформлении заказа. При этом Исполнитель вправе устанавливать период, когда доставка заказа является бесплатной.
3.2. Цена Продукции определяется по каталогу на Сайте.
4. Прочие условия
4.1. В случае, если после оформления заказа Исполнитель выявит невозможность выполнения заказа в полном объеме, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить заказ или отказаться от выполнения всего заказа или его части. При этом Исполнитель обязуется вернуть Заказчику оплату в части неисполненного заказа.
При изменении заказа Исполнитель согласовывает с Заказчиком такое изменение заказа по мобильному номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении заказа. В случае, если Заказчик не будет согласен с предлагаемым Исполнителем изменением заказа, Заказчик вправе полностью отказаться от заказа, а Исполнитель обязуется вернуть оплаченные денежные средства Заказчику.
4.2. Исполнитель не осуществляет удовлетворение претензий Заказчика, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством Продукции. Ответственность за ненадлежащее качество Продукции несет Продавец (Ресторан).
При обращении Заказчика к Исполнителю с претензией о Продукции ненадлежащего качества в течение 3 (трех) рабочих дней с даты оказания Услуги Исполнителем, Исполнитель вправе передать указанную претензию Продавцу (Ресторану) для дальнейшего урегулирования претензии Продавцом (Рестораном). После истечения 3 (трех) дней с даты оказания Услуги Исполнителем, Заказчик направляет претензию напрямую Продавцу (Ресторану).
4.3. Информация о Продавцах (Ресторанах) указана на Сайте Исполнителя.
4.4. Все, что не урегулировано настоящей Офертой, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. В случае наличия претензий при оказании Услуг Исполнителем, Заказчик вправе направить письменную претензию на электронный адрес Исполнителя: corp@tvoemesto.com.